📦 Política de Envíos

Gracias por comprar con nosotros. Nuestro compromiso es procesar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento, cuando esté disponible.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles a partir del despacho del pedido.

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa transportadora, procesos aduaneros, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de realizar la compra.

Si un pedido no puede entregarse debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales para un nuevo envío, cuando corresponda.

Retrasos

Aunque hacemos todo lo posible para cumplir con los tiempos estimados, ocasionalmente pueden presentarse retrasos ajenos a nuestra operación. En estos casos, mantendremos informado al cliente y brindaremos la asistencia necesaria para el seguimiento del pedido.

Pedidos perdidos o dañados

Si tu pedido llega dañado o no ha sido recibido dentro de un tiempo razonable después del plazo estimado de entrega, por favor contáctanos para revisar el caso y ofrecer una solución conforme a la legislación aplicable.

Contáctanos

Si tienes cualquier pregunta sobre el estado de tu pedido o nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.